Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: mei 2026. Dit is een werkversie in afwachting van definitieve juridische review. De meest recente versie geldt en is altijd op deze pagina te vinden.
1. Wie wij zijn
Searchpilot B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht (KvK 99806673), handelend onder de naam RankBird ("RankBird", "wij", "ons"), levert het SEO + GEO-platform en bijbehorende diensten zoals beschreven op rankbird.com. Onze statutaire gegevens (KvK, BTW, vestigingsadres) staan op /pages/legal.
2. Aanvaarding & toepassing
Door de RankBird Shopify App te installeren, een service-orderformulier te tekenen of de Dienst anderszins te gebruiken, gaat u ("Klant") akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien u namens een organisatie aanvaardt, bevestigt u bevoegd te zijn deze te binden.
Deze voorwaarden gelden naast een eventueel ondertekend orderformulier, ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid, onze Verwerkersovereenkomst en eventuele plan-specifieke voorwaarden. Bij conflict prevaleert een ondertekend orderformulier boven deze voorwaarden.
3. Definities
- Dienst — het RankBird-platform, de Shopify App, de content-generation engine, de publicatie-pipeline, dashboards en eventuele done-for-you services die wij leveren.
- App-pakket — het self-serve abonnement, geïnstalleerd via de Shopify App Store en gefactureerd via Shopify Billing.
- Service-pakket — de done-for-you Beginner / Basic / Pro pakketten, jaarlijks gefactureerd door RankBird.
- Klantgegevens — content, store-data, keywords en configuratie die de Klant aanlevert of die wij voor de Klant via de Dienst genereren.
- AI-Output — tekst, structuurvoorstellen en andere content gegenereerd door de Dienst met behulp van third-party large language models.
4. De Dienst
RankBird levert Shopify-native SEO en Generative Engine Optimisation tooling: site-scanning, keyword-opportuniteiten, AI-ondersteunde content-generatie, planning, sitemap-gebaseerde publicatie en performance-monitoring (inclusief LLM-citatie-tracking en Google Search Console integratie).
De exacte features verschillen per pakket. Pakketdetails staan op /pages/pricing en kunnen van tijd tot tijd worden geactualiseerd.
5. AI-gegenereerde content
De Dienst gebruikt third-party large language models om content-concepten te genereren ("AI-Output"). AI-Output is suggererend en kan onnauwkeurigheden, feitelijke fouten, vooroordelen uit de trainingsdata, gehallucineerde bronnen of content bevatten die niet aansluit bij de merk-tone van de Klant.
De Klant is volledig verantwoordelijk voor het beoordelen, redigeren en goedkeuren van AI-Output vóór publicatie. Door auto-publish te configureren of door AI-Output via de Dienst te publiceren, aanvaardt de Klant dat de gepubliceerde content zijn eigen content is en garandeert hij het recht te hebben deze te publiceren. RankBird garandeert niet de juistheid, originaliteit, feitelijke correctheid of niet-inbreukmakendheid van AI-Output en is niet aansprakelijk voor de gevolgen van publicatie. De lijst van LLM-providers staat op /pages/sub-processors.
6. Account & toegang
Bij het App-pakket worden accounts automatisch aangemaakt zodra de Klant RankBird via de Shopify App Store installeert en de gevraagde OAuth-scopes accepteert. De Klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van store-credentials en voor alle activiteit in zijn account.
Bij Service-pakketten beheert RankBird de Dienst namens de Klant onder een afzonderlijk orderformulier dat scope, deliverables, contactpersonen en onboarding vastlegt.
7. Pakketten, vergoedingen & betaling
- App-pakket — maandelijkse facturatie via Shopify Billing in EUR. Prijzen zijn exclusief BTW tenzij expliciet anders vermeld. Shopify is merchant of record voor deze betalingen.
- Service-pakketten — jaarlijkse facturatie door RankBird op basis van een orderformulier. Het Beginner-pakket wordt als all-in vergoeding voor jaar 1 gefactureerd (audit en setup inbegrepen). Basic en Pro worden gefactureerd als jaarabonnementen zonder afzonderlijke setup-fee.
- Alle vergoedingen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij te late betaling is wettelijke handelsrente verschuldigd op grond van artikel 6:119a BW.
8. Looptijd & verlenging
Het App-pakket loopt maand-tot-maand en kan op elk moment via Shopify worden opgezegd; opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode.
Service-pakketten lopen voor de in het orderformulier vermelde termijn (doorgaans 12 maanden) en verlengen automatisch met dezelfde termijn, tenzij een partij ten minste 30 dagen voor de verlengingsdatum schriftelijk opzegt.
9. Herroepingsrecht — consumenten
De Dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik (B2B). Wanneer een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (een "Consument") via de Shopify App Store een overeenkomst op afstand sluit voor het App-pakket, geldt op grond van EU Richtlijn 2011/83/EU en de Nederlandse implementatie (BW Boek 6 art. 230o e.v.) een herroepingstermijn van 14 dagen.
Omdat de Dienst een digitale dienst is die direct na installatie en OAuth-authorisatie wordt uitgevoerd, geeft de Consument door de App te installeren en in gebruik te nemen (a) uitdrukkelijk toestemming voor het direct beginnen van de uitvoering vóór afloop van de 14-daagse termijn, en (b) erkent hij dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest overeenkomstig art. 16(m) van Richtlijn 2011/83/EU en BW art. 6:230p sub e. De Consument kan het abonnement op elk moment via Shopify opzeggen; opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode en geeft geen recht op terugbetaling van die periode.
10. Beëindiging
Elke partij kan deze overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij wezenlijk tekortschiet en het verzuim niet binnen 30 dagen na schriftelijke ingebrekestelling herstelt. RankBird mag de Dienst onmiddellijk opschorten of beëindigen bij wanbetaling of overtreding van het Acceptable Use-artikel hieronder.
Na beëindiging stellen wij op verzoek éénmalig een export van de content van de Klant beschikbaar gedurende maximaal 30 dagen, waarna wij Klantgegevens kunnen verwijderen tenzij bewaarverplichtingen anders bepalen.
11. Klantgegevens & content
De Klant behoudt eigendom van alle Klantgegevens, inclusief content die voor hem via de Dienst is gegenereerd. De Klant verleent RankBird een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om Klantgegevens te hosten, verwerken en weergeven uitsluitend voor zover nodig om de Dienst te leveren en te verbeteren (in geaggregeerde, niet-identificerende vorm).
De Klant is verantwoordelijk voor het hebben van de juiste rechten op alle aangeleverde data en content, en garandeert dat publicatie hiervan geen rechten van derden of Shopify-voorwaarden schendt.
12. Acceptable use
De Klant gebruikt de Dienst niet om: content te genereren of publiceren die onrechtmatig, smadelijk, inbreukmakend, misleidend of seksueel expliciet met betrekking tot minderjarigen is; de Dienst te reverse-engineeren, scrapen, overbelasten of omzeilen; de Dienst zonder onze schriftelijke toestemming door te verkopen of te sublicensiëren; de Dienst te gebruiken in strijd met Shopify's Partner- of Acceptable Use-beleid.
13. Intellectueel eigendom
RankBird en haar licentiegevers behouden alle rechten, titels en belangen in de Dienst, de onderliggende software, het merk, prompts, templates en alle verbeteringen voortvloeiend uit het beheren van de Dienst. Niets in deze voorwaarden draagt eigendom van ons IE over aan de Klant.
14. Beschikbaarheid
Wij streven naar 24/7 beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken werking en bieden geen formele SLA op het App-pakket. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd. Service Plan-klanten kunnen recht hebben op beschikbaarheidsafspraken die in hun orderformulier zijn vastgelegd.
15. Garanties & disclaimers
De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available". Voor zover toegestaan onder Nederlands recht wijst RankBird alle impliciete garanties af, waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Wij garanderen geen specifieke SEO-resultaten, zoekposities, traffic-niveaus of LLM-citatie-percentages — deze hangen af van factoren buiten onze invloed.
16. Aansprakelijkheidsbeperking
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van RankBird voortvloeiend uit of in verband met deze voorwaarden beperkt tot de vergoedingen die de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan RankBird heeft betaald. RankBird is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg-, incidentele of punitieve schade, of voor verlies van winst, omzet, data of goodwill. Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid die naar Nederlands recht niet kan worden uitgesloten (bijvoorbeeld bij opzet of grove schuld).
17. Vrijwaring
De Klant vrijwaart RankBird tegen elke aanspraak van derden voortvloeiend uit (a) Klantgegevens of content (inclusief AI-Output) die de Klant via de Dienst publiceert, (b) overtreding van deze voorwaarden door de Klant, of (c) overtreding van toepasselijke wetgeving door de Klant.
18. Gegevensbescherming
RankBird verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en ons Privacybeleid. Voor zover RankBird persoonsgegevens verwerkt namens de Klant in het kader van de Dienst, gelden de rollen, beveiligingsmaatregelen en verplichtingen uit onze Verwerkersovereenkomst, die door verwijzing onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden. De actuele lijst van sub-verwerkers staat op /pages/sub-processors.
19. Vertrouwelijkheid
Beide partijen behandelen niet-publieke zakelijke, technische en commerciële informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van deze voorwaarden. Deze verplichting blijft 3 jaar na beëindiging van kracht.
20. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd actualiseren. Materiële wijzigingen worden ten minste 14 dagen voor de ingangsdatum aan actieve Klanten gemeld per e-mail of in-product notificatie. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de geactualiseerde voorwaarden.
21. Toepasselijk recht & geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De rechtbank Amsterdam is exclusief bevoegd voor geschillen voortvloeiend uit of in verband met deze voorwaarden, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels.
22. Contact
Vragen over deze voorwaarden kunnen gestuurd worden naar support@rankbird.com. Onze volledige bedrijfsgegevens staan op /pages/legal.